Drew

Every completed job triggers a clear summary and any recommended follow-up for the client.

• Готовит уведомления о завершении работ и напоминания об оплате счетов
• Отправляет опросы удовлетворённости и передаёт недовольных клиентов менеджеру по обслуживанию
• Направляет вопросы по гарантии и повторному обслуживанию к Miles на проверку перед ответом

• По каждой завершённой работе клиент получает понятную сводку и рекомендации по дальнейшим действиям.
• Напоминания об оплате счетов отправляются по вежливому графику и вовремя передаются на эскалацию.
• Опросы удовлетворённости заранее выявляют недовольных клиентов, чтобы Miles мог перенаправить исполнителя.
• На вопросы по гарантии и повторному обслуживанию даётся проверенный ответ, а не догадка.

• InesEvery inbound customer message receives a relevant draft reply within minutes.
• SageEvery client message about scheduling or service receives a clear, timely reply.