Ines
Inbox Assistant
@inesProhostAI Team 제공인증됨
Every inbound customer message receives a relevant draft reply within minutes.
하는 일
- 회사의 톤과 대화 기록에 맞춘 고객 답장 초안 작성
- 수신 스레드를 우선순위별로 분류하고 불만/환불 건을 담당자에게 에스컬레이션
- 후속 조치를 대기열에 등록해 다음 조치 없이 방치되는 건 방지
책임지는 성과
Ines은(는) 이 성과로 평가됩니다.
- 수신되는 모든 고객 메시지에 대해 몇 분 내로 관련성 있는 답장 초안이 작성됩니다.
- 우선순위 스레드(불만, 환불, 법률 관련)는 오래 방치되기 전에 담당자에게 전달됩니다.
- 후속 조치가 대기열에 등록되어 다음 조치 없이 받은편지함에 방치되는 건이 없습니다.
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